CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH TM SX KỆ SẮT HỮU KHANG luôn mong muốn được phục vụ và mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng trước và sau mua hàng với những chính sách chăm sóc, ưu đãi nhất. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm Quý khách vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ số Hotline: 076.7474.007 - 0938.437.395. 

Thời  gian làm việc: từ 7:30 giờ đến 17:00 giờ từ thứ Hai đến thứ Bảy (nghỉ các ngày chủ Nhật và các ngày lễ lớn)

1. Quy định hoàn trả tiền khi thanh toán:

- Trường hợp quý khách đã mua hàng và đã thực hiện thanh toán nhưng do thanh toán bị nhầm, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cho quý khách trong thời hạn như sau: quý khách sẽ nhận được tiền bằng hình thức chuyển khoản trong thời gian từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ Bảy, chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ) tính từ ngày công ty nhận được thông tin từ Quý khách hàng.
- Công ty sẽ không hoàn trả lại tiền trong các trường hợp sau:
    +  Trường hợp Quý khách hàng đã đặt hàng tại công ty và thanh toán tiền đặt cọc hoặc đã thanh toán toàn bộ số tiền.
   + Trường hợp Quý khách không hài lòng về sản phẩm đã đặt, Quý khách hàng có thể liên hệ bán hàng để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương tiền hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm đã mua. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn Quý khách sẽ không được hoàn lại số tiền thừa.

   + Trường hợp Quý khách hàng đã mua sản phẩm mà bị lỗi do khâu kiểm tra sai sót, công ty sẽ đổi trả lại cho Quý khách sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.

2. Các trường hợp được đổi trả:

– Sản phẩm mua rồi nhưng không đúng ý, sai lệch về mẫu mã, kích thước, v.v...
Người mua có thể trả hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng, và lập tức báo về cho công ty sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng, không bị méo mó, biến dạng.

– Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi ngay.

– Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
Nếu sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng mà bạn đặt. Hãy liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất, nhân viên nhân thông tin sẽ kiểm tra và sẽ khắc phục nhanh cho bạn. 

3. Điều kiện đổi trả hàng: 

Điều kiện về thời gian đổi trả trong thời gian 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ ngay cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện như ban đầu. Không được hỏng hóc, méo mó.
– Hóa đơn đặt hàng phải được giữ lại.

4. Quy trình đổi trả hàng:

Đối với mặt hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 076.7474.007 - 0938.437.395, tùy từng trường hợp có thể dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác.

Đối với mặt hàng đã giao:

– Với những sản phẩm lỗi:

+  Khi giao hàng quý khách có thể kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng, và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu.

+  Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí. Chi phí này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

– Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác thì khách hàng phải theo quy định sau:

+  Hàng vẫn nguyên đai nguyên kiện, không móp méo, hỏng hóc.

+  Mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển…khách hàng phải chịu.

—————————————–

CÔNG TY TNHH TM - SX KỆ SẮT HỮU KHANG

Địa chỉ: 606 Lê Văn Quới, Bình Hưng Hòa A, quận Bình Tân, TP.HCM
Điện thoại: 076.7474.007 - 0938.437.395
E-mail: kesathuukhang@gmail.com
Trang web: kesathuukhang.com